dk1-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dk1 তার সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা (শহর ও জেলা)

১.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদত্ত হয়)

১.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি — মোবাইল নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও শেষ চার সংখ্যা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৪ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের ধরন ও ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস

১.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dk1 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk1 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা করার জন্য।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জমা ও উত্তোলন অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• ১৮+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদানের জন্য (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dk1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহায়তাকারী

dk1-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকারী, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। এই সকল পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য dk1 তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যকলাপ সন্দেহ হলে dk1 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk1 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

dk1 নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিরাপত্তা লগ — ১ বছর পর্যন্ত।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dk1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS ২৫৬-bit এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• বিশ্রামরত ডেটা (Data at Rest) এনক্রিপশন — সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

dk1-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে dk1-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ লিখুন। dk1 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য। তথ্য যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

যদি dk1 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান dk1 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

dk1 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সরাসরি তাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

এছাড়া bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত গোপনীয়তার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নীতিমালা পড়ুন। dk1 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

dk1 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও dk1 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ নীতিমালা সবসময় dk1.biz/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে dk1-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

dk1-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।